陈春花:提升管理者绩效的5个常识

来源:本站

导读:在日常管理中,绝大部分人都感觉自己已经非常努力地工作,但结果却不尽如人意,问题出在哪里?如果想提升管理绩效,就需要理解这5个管理常识。

从定义上来理解管理,管理是通过人员及机构内外资源而达到共同目标的工作过程。也就是说,管理包含四个关键词:人、资源、目标和工作过程。前三个关键词是管理的条件,管理的重点是共同工作的过程,我们可以从以下五个方面理解。




01 管理是决策制定者

管理是决策的制定者这样一个说法,真正涵义在于我们是要确认管理到底要决策什么?在很多管理者的认知中,一直认为管理是非常重要的,管理者要分配目标、资源、权力。其实,这些都是组织决策,不是管理决策。

在现实管理中比较容易犯的错误,就是用组织决策代替管理决策。

管理决策的核心是让下属明白什么最重要。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题,但是对于下属应该做什么,对于每一个岗位应该做什么却从来不做分析,不做安排。所以我们感受到的事实是,每一个员工都只是凭着自己对于这份工作的理解,凭着自己对于企业的热情和责任在工作,工作结果就很难符合要求。

一个好的管理者,一定是一个高效的管理者,他让所有人与目标相关,他能让下属明白什么是最重要的,下属所做的所有事都是重要而有价值的,当然效率就会高起来。

管理不能靠经验工作,不能靠悟性和揣摩,一定要指令清楚,一定要目标导向,一定要简洁。所以管理定义一定要解决组织决策和管理决策的区分,一定要让下属明白什么是最重要的。


02 管理没有对错,面对事实解决问题

管理是一门学问,就意味着管理是有规律可循的,我们所要做的就是要符合管理的规律。

在管理中最重要的规律是:管理没有对错,面对事实解决问题。这句话决定了我们所有管理工作的检验标准。

这种规律性的认识为什么变得非常重要?比如人力资源的规律是什么?就是所有人离职的原因都不是他离职的原因。所以人力资源最应该做什么?所有人力资源的重点都应该针对那些默默无闻产生绩效的员工,而不是那些要离职、挑毛病、绩效不高的员工。

人力资源的管理者要懂这个规律,一定要和绩效最好的员工保持适度的面对面交流,听听他对公司的期待;一定要理解高绩效员工的需求,让更多优秀的员工能有机会和你一起交流。

我们来看管理,为什么管理的规律是“管理没有对错,面对事实解决问题”?

第一,每个人在组织中的立场不同,拥有的资讯不同,所承担的压力不同,价值观更不同。所以你想让大家在对的这件事情上能够完全达成共识,实际上会非常困难。

第二,管理要用结果检验,不用对错检验。如果管理需要评价对错,就会导致人们关心管理本身,而忽略了管理所要实现的目标。我们评价管理的唯一标准只是绩效,只是看管理是否有助于解决问题。 

经常有人问我,陈老师你来评价一下,我俩到底谁对谁错?这个时候我会告诉他们,我们先放下这件事情,如果用第一种方法,结果是什么?如果用第二种方法,结果是什么?当我们回归到结果上来讨论的时候,评价对错的矛盾就能迎刃而解。


03 管理是一个过程

管理是管事、理人。管理就是在讲人和物组合起来,做成一件事。这件事我们交给不同的管理者,得出来的结果是不一样的,我们把它称为有效的管理者。

我们在谈管理者必须有效时,最关心的是你能不能把这件事管住,而人是管不住的,人要理解和尊重。所以整个管理围绕事情展开,核心是要激活人,管理是一个过程。

常常有人问我,老师,你让我做这件事可以,能不能告诉我你给我几个人?给我什么权力?其实这就是我们在管理中并没有训练好的地方。

我们一上来的时候应该讨论什么?老师你让我做这件事情,我们来看看哪些事情最重要,你告诉我必须得做到。我们其实应该这么讨论。

大家记住,目标是分解为事的,也就是我们设在角色上和分工上,我们不是设给人的。如果不能把它放在这些事情上的时候,我们实际上是没有办法让这个目标被承接下来的。所以计划管理的核心是什么?就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。是一系列行动,不是为实现目标的一群人。为实现目标做一系列行动,这个目标才能被实现。所以管理讨论的一定是事。

人为什么要理解和尊重?因为员工是个分布,我们基于能力和态度两个指标可以把员工分成四种。第一种是能给公司带来绩效的,叫“人财”;第二种是可以培养的未来的“人材”;第三种是可以带来绩效,但是会破坏性使用制度的,叫“人才”,最后一种能力和态度都不够的,叫“人裁”。

在人的概念中,员工是个分布,无论你怎么做,公司里所有的员工一定会涵盖这四种人。如果你觉得公司里大概只有30%左右的人好用,其实这很正常,因为员工是个分布。

这四种人你会发现都没有办法用管理的概念,要用四种模式对待他们。特别能干的“人材”我们就得授权,这组员工你能给的最大的激励其实是授权和信任;目前不会干的“人材”我们需要培养,让他们变得能干;一定要挑战制度规则的“人才”我们需要激励;而“人裁”我们需要把他们调整到适合的岗位。

关注Teamtoken公众号及时获取更多深刻独到的企业人员管理文章

Teamtoken


--免责声明:文章观点来自互联网,并不代表Teamtoken立场。--

一键免费开通

发表评论(最多输入200字)

发表评论即表示您已同意用户回复协议

©Teamtoken 粤ICP备18074019号