“南风法则”,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的;南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,因而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。
南风法则在企业管理中给人最大的启示就是:“感人心者,可先乎情。”企业在对待员工时,要多点人情味,实行温情管理。所谓温情管理,是指企业领导要了解员工、尊重员工、关心职员,以员工为本,尽力解决员工工作、生活中的实际困难,使员工真正感觉到企业和领导给予的温暖,从而激发他们工作的积极性。
“南风法则”的好处
首先,南风法则的温情管理,能够满足员工的情感需要,培养员工对企业的深厚感情。 人类最高层次的需求就是得到爱和尊重,人人都希望得到他人的肯定与欣赏。温情管理能够让员工感受到企业的爱和尊重,满足员工最高层次的精神需求,从而让员工对企业产生情感依托。
其次,温情管理能够激发员工的工作热情和聪明才智。“人非草木,孰能无情”,如果企业实行温情管理,处处关心员工,事事尊重员工,员工感到舒适和温馨,自然会“投之以桃,报之以李”,以饱满的工作热情、充沛的工作精力,充分发挥自己的聪明才智,为企业做出更大的贡献。
最后,温情管理能够增加员工对公司的忠诚。 最早提出企业文化概念的管理学家——威廉·大内说过:温情管理让“每个人的真正能力和工作表现得以充分显示,而且员工亲密无间的关系促进了相互信任,因此相互和谐、胸襟坦率成功排除了对欺骗的恐惧和欲望”。于此,温情管理为员工营造了一种和谐的工作氛围,让员工感到了家的温馨,增进了企业内部的相互信任,增加了员工对公司的忠诚感。
如何实施“南风法则”
企业实行温情管理,就必须了解、尊重、关心和信任员工,让员工感受到企业给予的温暖,享受管理者送来的温情。
第一,了解员工
管理者要真正做到尊重、关心员工,首先就要了解情况,体察民情。管理者要倾听员工的真实心声,了解员工的基本情况,才能知道员工的切实需求,从而准确、及时的帮助和满足员工。
积分制管理下,鼓励员工勇于表达自己。对于向企业提出意见与建议的员工,不管是对企业管理方式、制度制定的建议,还是表达自己的需求、提出自己的想法,企业都会给予该员工一定的积分奖励。这样既可以自由表达心声,又可以获得积分奖励,员工更愿意发声,更有利于企业和管理者了解员工。
第二,尊重员工
具体说来,企业的工作安排、制度设计、环境布置以及管理者的语言态度方面要坚持以人为本,不仅要尊重员工的人格尊严,维护员工的面子,而且要尊重员工的合法权利,重视员工的劳动成果。
积分制管理,提倡“以人为本”的人性化管理方式。不同于传统方式对于员工的处罚是直接罚钱,积分制是通过扣分的形式,不影响员工的工资利益又保留了信号的作用,这就是人性化管理的微妙之处;积分制管理允许员工犯错,同时它也会告诉你这样做是错的,会带来什么样的危害,用积分进行奖惩,积极引导员工改正。
第三,关心员工
关心员工是实施温情管理、调动其积极性的重要方法。优秀的企业管理者不仅要关心员工的工作,而且要关心员工的生活;不仅要关心员工的现状,而且要关心员工的发展;甚至既要关心员工本人,还要关心员工家属。
积分制管理下,企业不仅关心员工的工作,通过积分排名与福利挂钩,让员工的付出得到应有的回报,还有月度、年度优秀员工的评选让员工得到精神上的成就感与满足感;又关心员工的发展,积分制肯定员工能歌善舞、主持表演等各项特长的价值,并给予积分奖励,鼓励员工不断学习新技能,提升个人能力,促进员工发展;还关心员工生活,企业预备的爱心基金用来看望生病员工、鼓励员工节假日为家人购买礼物等,都有助于员工家庭和睦、生活幸福。
积分制管理,就像拂面的南风,为企业和员工带来春天般的温暖。让员工工作更有激情和动力,在企业找到归属感与成就感,增强员工忠诚度;让企业培养出更多优秀人才,为企业的健康发展奠定了最坚实的基础。